为了引领广大青年学生深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实习近平总书记关统筹推进疫情防控工作和经济发展系列重要讲话和指示精神。在严格落实疫情防控措施的要求下，商贸旅游系暑期“三下乡”劳动实践团一行13人于7月31日来到了苏州松陵饭店，开展了以“投身企业实践，助力复工复产”为主题的社会实践活动。
在正式进入到工作岗位前，队员们对松陵饭店有了初步的认识了解。松陵饭店建于1976年，占地面积20210.8平方米，拥有深厚的历史文化底蕴，曾多次接待党和国家领导人及全国性的会议。
在培训开始前，各部门经理向队员们详细的说明了工作的具体要求以及注意事项，充分认识到了工作性质，让学生掌握了饭店各相关部门的运作程序。随后，实践劳动团根据自身的技能特长，分为餐饮、前厅、客房三个小组，在酒店相关负责人的安排下，在松陵饭店的前台以及其他岗位进行实践，此外，同学们将在学校学习的理论知识运用于实践，对酒店工作中有待提升之处提出了很多可行性建议。
正式进入岗位后，从事前台工作的队员由于长时间为顾客讲解服务，造成声音嘶哑；从事于餐饮工作的队员一站就是一整天，可是，尽管没有学校生活的自由和舒适，同学们仍然本着“真诚，热情，勤奋，微笑”的服务精神，认真做好自己的本职工作，竭诚为顾客服务，微笑服务。每天早上，游客都能看到“学感恩，促奋进”的旗帜在风中飘扬；同时，队员们在停车场设立了旅游咨询点，发挥自己的专业优势，为游客提供方便；面对游客的各种问题，队员都能耐心细致地进行讲解。每当听到游客的一声“谢谢”，看到游客满意的神情，自豪感和幸福感总是溢满心间。
最后，队员们在实践活动中谈到了自己的感受：大家对“服务”这个词语有了更深层次的理解。面对各种各样的游客，服务所要求的人文关怀将会更加突出，学会换位思考，将服务工作做得更加贴心，这是旅游专业的同学在书本中学不到的社会经验，是人生一个极大地收获。
在此次的三下乡活动中，同学们用自己的专业知识服务于人民，回馈给社会，不仅让同学们“学会感恩，更加奋进”，而且更有利于同学们将理论运用于实践，积累经验，学以致用，为毕业后从事旅游及其相关行业奠定良好的职业基础。
商贸旅游系团总支
2020年7月31日
