高速铁路客运服务专业介绍

高速铁路客运服务专业（专业代码：500113）

培养目标：

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。

就业面向

        工作岗位：从事乘务员、VIP乘务员、餐吧员、茶吧员、乘务安全员、站务员、客运员、站内VIP服务员、安检人员等岗位。

主要课程：《铁路旅客运输组织》、《铁路旅客运输服务管理》、《铁路客运安全与应急》、《铁路客运规章》、《高速铁路行车组织》、《高速铁路动车乘务实务》、《高速铁路客运服务礼仪》、《铁道概论》、《旅客运输心理学》、《高铁客运英语》、《茶艺》、《职业形象设计》、《市场营销》等课程。