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高速铁路客运服务专业介绍

部门:商贸旅游系管理员 来源:原创 日期:2024/7/1 9:13:35 人气:260 加入收藏 标签:

高速铁路客运服务专业介绍

高速铁路客运服务专业(专业代码:500113

 

培养目标:

本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识,具备实施站务、乘务标准化作业,编制、调整日班客运计划,突发事件应急处置等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。

就业面向


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        工作岗位:从事乘务员、VIP乘务员、餐吧员、茶吧员、乘务安全员、站务员、客运员、站内VIP服务员、安检人员等岗位。

主要课程:《铁路旅客运输组织》、《铁路旅客运输服务管理》、《铁路客运安全与应急》《铁路客运规章》《高速铁路行车组织》高速铁路动车乘务实务》、《高速铁路客运服务礼仪》《铁道概论》《旅客运输心理学》、《高铁客运英语》、《茶艺》、《职业形象设计》、《市场营销》等课程。

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