实习是大学里必修的一个劳动实践课程，在2019年的暑假，18级空中乘务专业学生分别到满洲里套娃酒店和国门景区进行暑期实习，同学们努力把理论知识和社会实践相结合，力争以过硬的专业技能让游客感受到最好的服务。
空中乘务专业是一种航空服务行业，面对顾客他们需要有针对性的服务，面对各种的突发事件，他们必须有紧急的应变能力。而在酒店工作接触不同的客人可以进一步提高学生们的沟通能力及应变能力。此次实习培训了服务技巧和服务规范，使同学们对服务有了更加深入的了解，可以熟练地完成工作。
由于满洲里是一个旅游城市，套娃景区是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了套娃景区的一些基本旅游知识和套娃附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到的服务，同学们多次向客人们了解了套娃的风俗人情旅游景点等，周到的服务获得了游客的好评。酒店培训和实习经验的积累使同学们从业能力得到提高，为就业增加了机会。通过培训，同学们可以熟悉的向客人介绍和推荐菜品及酒水，提高工作效率，减少了工作失误，能够为客人提供更周到便捷的服务。在实习过程中同学们的语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力及应变能力都得到了很大提高。
在国门景区同学们主要是负责门票的检查，当问到同学们的感受时，他们回答：“这期间我们也会接触到不同的客人，这些让我们更加明白服务的含义，让我们的微笑变得非常有价值。”
此次实习让同学们增进了能力，熟悉了自身专业，更加明白自己以后要如何去干好这一行业，对以后的学习带来更多的便利。
最后祝愿同学们此次暑假实习圆满成功。
18空中乘务大专班
2019年7月15日
